Zasady anulowania zamówień

Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówień przed realizacją
Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem dowolnego kanału obsługi klienta. W takim przypadku przysługuje pełny zwrot 100% dokonanej płatności, bez żadnych dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. Możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do paczki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Metoda zwrotu
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

4. Kontakt i pomoc
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy w zakresie anulowania zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon.