Política de Cancelaciones, Devoluciones y Cambios – Arvendico
1. Cancelación antes del envío
- Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea procesado y enviado.
- En tal caso, se realizará un reembolso completo del importe pagado.
- Nos comprometemos a una gestión rápida y sin complicaciones.
2. Devoluciones y cambios (plazo de 30 días)
- Tras la compra de productos para el hogar, dispone de 30 días desde la recepción para solicitar un retorno o cambio, siempre que se cumplan las condiciones siguientes.
2.1 Productos defectuosos o errores en el pedido
Se aplican en los casos de:
- Productos dañados (por ejemplo, grietas que impidan el uso).
- Error en modelo, color o tamaño del pedido.
- Producto entregado distinto al solicitado.
Opciones disponibles:
- Reembolso total o parcial.
- Cambio gratuito del producto.
3. Condiciones para devoluciones y cambios
Para que su solicitud sea aceptada, el producto debe:
- Estar nuevo y sin usar, sin signos de desgaste, manchas o daños.
- Ser enviado, preferiblemente en su embalaje original, o con protección adecuada.
- Incluir todos los accesorios, manuales, garantías y componentes originales.
- Mantener las etiquetas del producto intactas.
4. Procedimiento de devolución o cambio
- Solicitud inicial
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio
- Descripción detallada del problema
- Verificación de la solicitud
Nuestro equipo revisará:
- Datos del pedido y pago
- Cumplimiento del plazo de devolución
- Estado del producto y elegibilidad del retorno
-
Envío del producto
Una vez aprobado, recibirá:
- La dirección de devolución
- Posiblemente una etiqueta de devolución
El producto debe ser embalado cuidadosamente y enviado, preferiblemente con número de seguimiento.
5. Reembolso
- Tras la recepción y revisión del producto, se aprobará el reembolso.
- Plazo: hasta 5 días laborables.
- Método: se utiliza el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Política de costes
- Devolución por decisión del cliente: gastos de envío a cargo del cliente.
- Error de la tienda o producto defectuoso: todos los costes cubiertos por Arvendico, con reembolso completo o cambio gratuito.
- Daños por el cliente o incumplimiento de condiciones: devolución o cambio pueden ser rechazados.
7. Contacto
- Teléfono: +1 (321) 294-2466
- Correo electrónico: hello@arvendico.com
- Dirección: 109 WATER ST, CHATTAHOOCHEE, FL 32324-1544, United States
- Horario: lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)
